La Foire aux Questions

 

Comment ça marche ?

Louer Dehors est un site de mise en relation entre particuliers pour louer des espaces extérieurs.
La consultation des annonces est libre mais, pour louer un espace, tous les utilisateurs doivent s’inscrire sur le site grâce à une simple adresse email et un numéro de téléphone. (Ces informations ne sont communiquées à d’autres utilisateurs qu’en cas de location.) Une fois inscrits, les utilisateurs peuvent publier des annonces, réserver des espaces, discuter ensemble grâce à la messagerie interne, se noter, commenter, payer en ligne et découvrir des lieux insolites.

Les Hôtes publient gratuitement leurs annonces de manière complétement autonome. Ils doivent choisir le type de bien qu’il loue, le décrire, l’illustrer grâce à des photos et fixent le prix de location par heure et par personne.

Les Guests recherchent un espace à louer grâce à la barre de recherche de la home page en répondant aux questions, Quoi ? Où ? Quand ? Ils peuvent ensuite affiner leur recherche, poser des questions aux hôtes et réserver quelques heures de bien être en plein air.

 

Quels types de lieux peut-on mettre en location ?

Piscine, jardin, terrasse, terrain de sport, pool house, bateau, ferme, plage privée, rooftop, cabane, champs, étang, cour… on peut tout imaginer ! N’hésitez pas à proposer vos espaces les plus insolites.

 

Comment créer une annonce ?

Pour créer une annonce, il faut cliquer sur le bouton en haut à droite « PUBLIER VOTRE ANNONCE ». Renseigner les caractéristiques principales de l’espace : type, adresse, prix, description, photo (au moins 1).
Puis, s’inscrire ou s’identifier, prendre connaissance et accepter les conditions générales d’utilisation et enfin Cliquer sur « PUBLIER MON ANNONCE ».
Ça y est, elle est en ligne !

Nous vous conseillons maintenant de vous rendre dans votre espace hôte, rubrique mes annonces, pour compléter plus précisément votre annonce. N’hésitez pas à être très précis dans vos descriptions et à illustrer vos annonces avec un maximum de photos, cela augmentera vos chances de louer régulièrement.

L’équipe, Louer Dehors, prend connaissance en temps réel de la mise en ligne des annonces et se réserve le droit de masquer les éléments pouvant porter atteinte à la bonne utilisation du site et aux bonnes mœurs.

 

Comment fixer le prix de mon espace ?

L’hôte peut fixer son prix de location par heure et par personne en toute liberté à partir de 3€.

Nous nous permettons simplement de vous conseiller les prix suivants :

TYPE D'ESPACE

€/H/PERS

Jardin avec Barbecue

4 €

Jardin avec Piscine et Barbecue

7 €

Terrain de tennis

5 €

Vous pouvez consulter les prix pratiqués sur les offres équivalentes pour vous faire une idée.
Attention : un prix trop élevé ne générera que très peu de demandes de location et réciproquement un prix trop bas, ne vous permettra pas une bonne rentabilité.

 

Comment gérer les demandes de réservation ?

Lorsqu’un Guest potentiel est intéressé pour louer un espace, il envoie une demande de réservation à l’Hôte, via le site. L’Hôte est informé par email de cette demande. Il est invité à se connecter à son espace Hôte en ligne sur le site www.louerdehors.com pour retrouver les détails de la demande. L’Hôte peut alors accepter ou non la demande, ou discuter avec le Guest pour ajuster certains éléments (équipements, accès…).

 

Quand l’hôte reçoit-il l’argent de la location sur son compte ?

L’hôte est payé 48h après la réalisation de la location en fonction des délais bancaires.

 

Faut-il déclarer les revenus que j’ai perçus grâce à la location de mon jardin ?

Les revenus générés par l’intermédiaire du service Louer Dehors doivent être déclarés, ils sont soumis à impôts et aux cotisations sociales ou prélèvements sociaux.
Pour vous aider dans cette démarche, la société Louer Dehors vous adressera chaque année un document récapitulatif des transactions effectuées via notre plateforme et des montants associés.
Toutefois, la loi a fixé des seuils annuels de revenus en-dessous ou au contre au-dessus desquels les déclarations diffèrent.
Pour + d’information, nous vous invitons à consulter notre Memo Légal Utilisateurs.

La loi française évoluant sans cesse à ce sujet. Nous mettons régulièrement à jour ce document afin de vous fournir les informations les plus justes.
En parallèle, Louer Dehors est engagé auprès de France Digitale et de la Fédération des Plateformes Collaboratives et milite pour une législation simple et un cadre plus favorable aux utilisateurs.

 

Je suis OK pour recevoir des événements chez moi. Comment cela se passe ?

Tout d’abord, faites le nous savoir ! On adore les beaux événements !
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à l’organiser. Contacter Louer Dehors

Avant de se lancer dans l’aventure Louer Dehors, Sabine, notre fondatrice a travaillé plus de 10 ans dans l’événementiel. Elle a donc à cœur d’accompagner Hôtes et Guests dans l’organisation des événements de leurs rêves.

Ensuite, faites le savoir à vos futurs Guests :
Cochez la caractéristique « Organisation d’événements » dans votre annonce
Parlez en dans le descriptif de votre espace
Renseigner un nombre de personne maximum et minimum afin de donner une idée de votre capacité d’accueil.

Enfin, Consulter notre blog Louer Dehors & Friends pour découvrir notre réseau de bons plans, complémentaires à la location d’un espaces extérieurs

 

Comment rechercher un espace à louer ?

Sur la page d’accueil comme sur toutes les pages du site, remplissez au minimum les champs « lieu » puis cliquez sur OK. Pour un résultat de recherche plus précis, indiquez également, un type de lieu et une date.
Une recherche est alors lancée en fonction de vos critères et une page de résultat de recherche s’affiche avec les annonces correspondantes.
Sélectionnez l’annonce qui vous plait, complétez le simulateur de prix sur la droite avec le nombre de personne et le nombre d’heure pour que s’affiche votre prix.

N’hésitez pas à contacter plusieurs hôtes.

 

 Comment faire une réservation ?

Vous avez trouvé, l’espace de vos rêves. Cliquez sur Réserver pour consulter les détails de votre demande de réservation. Indiquez vos coordonnées de carte de crédit (vous ne serez débité que si la demande est acceptée par l’hôte)

 

 En combien de temps sont acceptées les demandes de réservation ?

Les hôtes ont jusqu’à 48h pour répondre à votre demande de réservation. Ils peuvent accepter ou refuser, c’est pourquoi il est préférable de contacter plusieurs hôtes.

 

 Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement est assuré en collaboration avec notre partenaire Mangopay et sécurisé grâce au cryptage AES 156. Mangopay est une plateforme de paiement spécialisée dans les transactions entre particuliers. Consulter ici, les conditions générales Mangopay.

 

A quoi correspondent les frais de service ?

Les frais de service correspondent à la rémunération du site Louer Dehors et de ses équipes. Ils nous permettent de financer l’assurance incluse dans chaque réservation, l’entretien, la mise à jour régulière et l’hébergement du site, la gestion d’éventuels litiges et toutes les opérations de gestion courante.

Les frais de service ne sont pas remboursables

 

Que couvre l’assurance ?

En louant un espace extérieur via notre site, les Guests bénéficient automatiquement de l’Assurance Louer Dehors, développée en partenariat avec la compagnie AIG, dans l’éventualité où sa responsabilité serait engagée.
Ce contrat couvre jusqu’à 150.000€ de dommage.

Consulter la notice d’Assurance complète

L’Hôte déclare par ailleurs que les Espaces proposés à la location sont dûment assuré. D’une manière générale, et dans le cadre de l’utilisation du SERVICE, l’Hôte s’engage à ne proposer à la location que des Espaces en conformité avec toutes réglementations ou obligations légales applicables et en vigueur dans le pays (ou la région, l’état, etc.) de situation dudit espace.

Attention : L’Assurance Louer Dehors ne peut se substituer à la responsabilité civile du Guest ou de l’Hôte. Pour toute information concernant les dispositions, limitations et conditions de l’Assurance vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : info@louerdehors.com

 

L’hôte est-il présent  lors de la location ?

C’est lui qui décide. Si l’hôte choisit être présent pendant la location, il n’a pas d’intendance particulière à faire et peut donc vaquer à ses occupations habituelles (travail à domicile, jardinage…) pendant que ses Guests profitent de l’extérieur.

Il ne faut pas voir cela comme de la surveillance mais plutôt, l’occasion de faire de belles rencontres et aussi une présence en cas de besoin.

Si l’hôte souhaite louer son jardin lorsqu’il n’est pas là, aucun problème. Il faut simplement s’organiser en amont avec les Guests pour la remise des accès et idéalement fournir un petit document indiquant vos recommandations sur place. Un voisin ou un commerçant de confiance, peut faire office de « concierge » pour accueillir vos Guests.

N’hésitez pas à en discuter avec les Hôtes des espaces qui vous plaisent via la messagerie Louer Dehors.

Sachez aussi, que nous travaillons à la mise en place d’un partenariat avec une entreprise de conciergerie. Nous espérons pouvoir vous proposer ce service très bientôt.

 

Quelles sont les conditions d’annulation ?

FLEXIBLE

- Si le Guest annule jusqu'à 24h (1 jour) avant le début de la réservation, il est remboursé de 100% de la réservation (hors frais de service)
- Si le Guest annule moins de 24h (1 jour) avant le début de la réservation, il est remboursé de 50% de la réservation (hors frais de service)
- Si le Guest annule après l’heure de début de la réservation, il ne peut pas être remboursé.

STRICT

- Si le Guest annule jusqu'à 72h (3 jours) avant le début de la réservation, il est remboursé de 100% de la réservation (hors frais de service)
- Si le Guest annule moins de 72h (3 jours) avant le début de la réservation, il est remboursé de 50% de la réservation (hors frais de service)
- Si le Guest annule moins de 24h (1 jour) avant le début de la réservation, il ne peut pas être remboursé.

 

Quelle est la différence entre location partagée et exclusive ?

Grâce à l’option location partagée, l’Hôte peut proposer son espace à plusieurs Guests au même moment (dans la limite des places disponibles). Ainsi les Guests profitent d’un espace semi-exclusif.
Exemple : Vous avez une piscine avec 10 transats ? Louez à 5 couples indépendamment qui ne se connaissent pas.

Le meilleur moyen de provoquer de belles rencontres et de rentabiliser un maximum votre espace.

 

Le locataire a-t-il accès à l’habitation de l’hôte ?

Encore une fois c’est l’hôte qui décide de ça. Vous pouvez retrouver cette option dans les caractéristiques de l’annonce. Nous conseillons vivement aux hôtes de laisser au minimum un accès aux toilettes pour leurs Guests.

 

Comment déposer un commentaire ?

A l’issue d’une location, Hôtes et Guests reçoivent un email les invitant à laisser un commentaire pour partager leur expérience et se recommander respectivement. Suivez le lien, connectez-vous et c’est à vous !
Vous pouvez aussi vous rendre directement sur le site www.louerdehors.com, vous connectez à votre compte puis dans la rubrique Commentaires (Guest ou Hôte, en fonction) pour retrouver l’ensemble de vos locations qui attendent vos commentaires. Là encore, c’est à vous !

 

Comment modifier son profil et sa photo ?

Connectez-vous à votre compte sur www.louerdehors.com et rendez-vous dans la rubrique Mon Profil. Vous pourrez ici, changer ou ajouter une photo, vous décrire un minimum, indiquer vos coordonnées et vos coordonnées bancaires.

 

Comment contacter Louer Dehors ?

Vous pouvez contacter l’Equipe de Louer Dehors à tout moment :
Par téléphone : 01 82 88 04 44
Par email : info@louerdehors.com
Par poste 22, rue Pastourelle 75003 Paris